Помощь на дорогах

SUBARU Road Assistance

Программа SUBARU Road Assistance (Помощь на дорогах) направлена на предоставление услуг по эвакуации автомобилей SUBARU, требующих незамедлительного ремонта в условиях техцентра официального дилера SUBARU , в случаях, когда автомобиль обездвижен либо его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения.

Программа распространяется на все автомобили SUBARU, официально импортированные дистрибьютором ООО «Субару Мотор» на территорию РФ, Белоруссии, и находящиеся на момент обращения на гарантии производителя (Гарантия на Outback 21MY и Forester 22MY 5 лет (3 года гарантии производителя плюс 2 года гарантии ООО «Субару Мотор») - на условиях 100% идентичных гарантии производителя) или 150 000 км пробега. Гарантия на остальные модели - 3 года/100 тыс. км).

Если Ваш автомобиль SUBARU соответствует вышеуказанным требованиям, и ему необходима эвакуация до ближайшего техцентра официального дилера SUBARU, пожалуйста, свяжитесь с Горячей линией SUBARU:
8 (800) 555 00 20 и следуйте указаниям оператора.

Доставка автомобиля производится бесплатно для клиента (путем компенсации понесенных расходов), в случае, если возникшая неисправность произошла по вине завода-изготовителя.

Дополнительные возможности

Для участников программы лояльности «I’m a Subarist»:
В случае, если новый автомобиль Subaru был приобретён у официального дилера после 18 января 2022 года, и клиент зарегистрировался в личном кабинете до получения автомобиля, для получения дополнительных возможностей со стороны Службы помощи на дорогах Subaru, в течение 3-х лет клиенту предоставляется дополнительный комплект бесплатных услуг, описанных ниже.

В случае, если автомобиль с пробегом Subaru сертифицированный по программе «Subaru Select» был приобретён у официального дилера после 1 октября 2022 года, и клиент зарегистрировался в личном кабинете до получения автомобиля, для получения дополнительных возможностей со стороны Службы помощи на дорогах Subaru, в течение 1 года клиенту предоставляется дополнительный комплект бесплатных услуг, а именно:

Объем услуг

Ремонт на месте (замена колеса на запасное; подвоз топлива; запуск двигателя от внешнего источника; вскрытие автомобиля в случае запертого ключа внутри автомобиля или замерзших дверей);
Эвакуация (включая ДТП; исключая манипулятор, угон, вандализм, форс-мажор);

География покрытия

Российская Федерация. Услуги оказываются в пределах 200 км. от административной границы населённого пункта, в котором есть официальный дилерский центр SUBARU.

События, покрываемые службой помощи на дорогах Subaru

Программа действует в случае, если Автомобиль владельца не может продолжать движение в результате происшествия (включая место проживания владельца).

Услуга «Ремонт на месте» включает

Подвоз топлива (не более 10 литров) при отсутствии топлива в Избранном Автомобиле (стоимость топлива оплачивает Авторизованный Пользователь);
Замена колеса на запасное при проколе, вздутии, порезе (при наличии запасного колеса в Избранном Автомобиле) или доставка поврежденного колеса на станцию шиномонтажа и обратно (стоимость шиномонтажных работ и материалов оплачивает Авторизованный Пользователь);
Запуск двигателя Избранного Автомобиля от внешнего источника питания при разряженном аккумуляторе;
Вскрытие Избранного Автомобиля в случае запертого ключа от Избранного Автомобиля внутри или замерзших дверей.

Эвакуация

Если из-за поломки Избранного автомобиля движение не может быть начато или продолжено, а Поломка Избранного Автомобиля не может быть устранена на месте, Исполнитель должен оказать Услугу «Эвакуация» до ближайшего официального Дилера Субару или к месту жительства Авторизированного Пользователя (по его усмотрению), на территории предоставления Услуг.

Следующие Происшествия покрываются Услугами

Пожар
Вандализм
Блокировка замков
Сломанный ключ
Разрядка аккумулятора
Отсутствие топлива/течь топлива/некачественное топливо
Прокол колеса

Не покрываемые Услуги

Любые несогласованные расходы.
Любые расходы, обычно оплачиваемые Владельцем автомобиля (включая, но не ограничиваясь расходами на топливо, другие запасные части и расходные материалы, расходы за телефон).
Расходы на замену разбитого стекла и любого вида кражи.
Стоимость запасных частей (если не покрывается гарантией Subaru).
Расходы, возникшие в результате неправильной эксплуатации Автомобиля Владельца, а также если обслуживание Автомобиля Владельца производилось не в соответствии с рекомендациями производителя.
Ущерб прицепа или фургона.
Любые расходы, при которых Владелец Автомобиля находился в состоянии наркотической или алкогольной интоксикации.
Любые потери, связанные с возникшим Происшествием.
Любые неисправности, вызванные Владельцем Автомобиля или пассажирами, в результате их противоправных действий.
Юридическая помощь и расходы.
Услуги и расходы Автомобиля Владельца в условиях бездорожья.

Сертификат «Службы помощи на дорогах Subaru» действует при покупке нового автомобиля Subaru у официального дилера до 31.03.2022. Подробности Вы можете уточнить у официальных дилеров и на горячей линии Subaru.